İletişim merkezı, kurumsal kimlik çhileışmalarında kullanılan dilin ve iletişim şekillerinin belirlenmesini ifade değer. Bu, markanın erek kitlesiyle nasıl iletişim kurmayı seçtiğini ve markanın sesini ne teşhismladığını mideerir. 1981 senesinde, Howard Schultz (Starbucks patronaj oturmuş başkanı, yürütme yerleşmiş